Políticas de Cancelación

Podrás efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha en nuestro sitio www.distribuidora-dm.com en las primeras 72 horas, para esto deberás enviar un correo electrónico a: diego_mayorga@distribuidora-dm.com (Asunto: CANCELACIÓN) o bien enviando un whatsapp al 2099-5726.

Si al momento que recibamos tu solicitud de cancelación (por cualquier medio antes mencionado) y tu pedido ya fue enviado, es indispensable no recoger el material del colegio con el fin de asegurarnos de que los productos estén en su envoltura original, que no hayan sido cambiados, maltratados, forrados, etiquetados, etc. de lo contrario y sin excepción no se realizará la cancelación del pedido ya sea total o parcial.

Solo se realizarán cambios en casos excepcionales, previamente autorizados y acordados con el colegio, siempre y cuando cumpla con las mismas condiciones para los productos mencionados anteriormente, se reitera que el pedido no debe recogerse del colegio de lo contrario no procede el cambio.

Una vez que recojamos el pedido cancelado, que se confirme que nunca fue retirado del colegio y se verifique que está en las condiciones originales, se hará el reembolso de la misma forma de pago original.

Sí la forma de pago fue depósito bancario, le solicitamos que al momento de solicitar la cancelación indique: CLABE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica por el importe del pedido dentro de los siguientes cinco días hábiles a la obtención de tus datos.

No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados.

En caso de cancelaciones parciales, sólo se reembolsará el precio de la mercancía correspondiente.

Cuando el motivo de la cancelación sea imputable a Distribuidora DM por no tener existencias y no poder surtir el pedido, Distribuidora DM podrá cancelar un pedido hecho para ser pagado mediante depósito bancario, de igual forma si el pedido no ha sido pagado dentro de los 3 días naturales siguientes a tu solicitud de compra.